AYUDA Y PREGUNTAS
Todo lo que necesitas saber antes de crear tu vídeo MagiClaus.
Respuestas prácticas sobre personalización, fotos, precios y el vídeo terminado – para decidir con claridad.
Sobre MagiClaus
¿Qué es MagiClaus?
MagiClaus es un vídeo personalizado de Papá Noel alrededor de tu hijo. Puede usar su nombre, detalles de su año y su fotografía, para que el vídeo le esté dirigido.
¿En qué se diferencia de un vídeo genérico de Papá Noel?
Un saludo genérico puede meter un nombre. MagiClaus está pensado para que intereses, recuerdos y una foto encajen en una historia coherente. Ver Qué lo hace personal.
¿Cada vídeo está personalizado?
Sí. Cada vídeo se construye alrededor del niño que describes. Dos niños con otras notas y fotos no deberían recibir la misma historia con solo el nombre cambiado.
¿Cómo funciona MagiClaus?
Compartes unos datos y una foto nítida. Se entrelazan en una historia diseñada de Papá Noel, y la foto puede aparecer en el vídeo. Los pasos están en Cómo funciona.
¿Qué necesito antes de empezar?
Al menos el nombre de tu hijo, unas notas personales de su año y una fotografía nítida. Los detalles extra ayudan; no todos son obligatorios. Puedes ver primero un ejemplo de vídeo.
Personalización
¿Qué se puede personalizar?
Nombre, edad, intereses, un momento de orgullo o un recuerdo, un mensaje opcional tuyo y una foto. Tú eliges cuánto compartir. Qué lo hace personal lo explica.
¿Dirá Papá Noel el nombre de mi hijo?
Sí. El nombre está pensado para usarse con naturalidad en la historia – como si ya le conociera.
¿Puede mencionar hobbies, intereses o algo que consiguió este año?
Sí, si lo indicas. Un interés o un momento de orgullo puede aparecer como una frase natural, no como una lista.
¿Puedo incluir mi propio mensaje?
Sí. Puedes añadir una frase breve para que Papá Noel la transmita – calor, no una lección.
¿Tengo que rellenar cada detalle?
No. Tú eliges qué compartir. El nombre, un recuerdo y una foto ya hacen el vídeo personal. Lo que prefieras guardar, lo omites.
Fotos
¿Puede aparecer la foto de mi hijo en el vídeo?
Sí. La fotografía que subes puede aparecer en una escena personalizada del mundo de Papá Noel. Forma parte del vídeo MagiClaus.
¿Qué foto funciona mejor?
Una foto nítida de un dibujo, un objeto o un lugar — no de una persona ni de una cara. Una buena imagen basta.
¿Puedo subir más de una foto?
Entregas una fotografía nítida. Esa es la imagen que puede aparecer en la escena personalizada.
Varios niños
¿Puedo pedir para más de un niño?
Sí. Los packs actuales ofrecen un vídeo personalizado distinto para 1 a 4 niños. Los packs están en la página de precios.
¿Pueden tener historias, detalles y fotos distintos?
Sí. Cada vídeo puede seguir otros intereses, recuerdos, otra foto y otro mensaje, si quieres.
Precios y pedido
¿Cuánto cuesta MagiClaus?
Los precios dependen del mercado que elijas y de cuántos niños pidas. Los importes actuales están en la página de precios – aquí no los listamos, para que sigan siendo exactos.
¿El precio es por niño? ¿Sale más suave con varios niños?
El importe mostrado es el total para ese número de niños. El precio por niño se calcula a partir de él, y suele ser más suave si pides para más de uno. Ver la página de precios.
¿Es una suscripción?
No. MagiClaus es una compra única.
¿Puedo pedir otro vídeo más adelante?
Sí. Un pedido posterior es una compra aparte, independiente del primer vídeo.
¿En qué moneda pago?
Los precios se muestran en la moneda disponible para el mercado que hayas elegido.
Ver el vídeo
¿Puedo ver el vídeo más de una vez?
Sí. Está pensado como un vídeo privado que se puede volver a ver. Cuánto dura el acceso se confirmará más adelante.
¿Puedo verlo en el móvil, la tableta o la televisión?
Puedes verlo en el navegador de un móvil, tableta u ordenador. Las opciones concretas de televisión o de envío de pantalla aún no están confirmadas.
¿Puedo descargar el vídeo?
Una opción de descarga aún no está confirmada. Antes de pedir explicaremos cómo conservar y volver a ver el vídeo.
Datos y privacidad
¿Qué información debo dar?
Al menos el nombre de tu hijo, unas notas personales de su año y una fotografía nítida. El nombre de un hermano o un mensaje tuyo es opcional.
¿Elijo yo qué información compartir?
Sí. Los padres eligen qué datos dan. Comparte solo lo que te apetezca ver en la historia. Las normas definitivas de privacidad se publicarán antes del lanzamiento.
¿Por qué hace falta la foto de mi hijo?
La fotografía sirve para el momento visual personalizado del vídeo – para que se vea en el mundo de Papá Noel. No se usa como imagen de una galería pública.
¿Quién puede ver el vídeo?
Está pensado como un vídeo privado para vuestra familia, no una galería pública. Las reglas exactas de acceso se publicarán con la política de privacidad antes del lanzamiento.
Preguntas técnicas
¿Qué dispositivos puedo usar?
MagiClaus es un sitio web que funciona en un navegador moderno en el móvil, la tableta o el ordenador. No necesitas un aparato especial.
¿Tengo que instalar una aplicación?
No. Pides y miras en el navegador. No hay una app MagiClaus que instalar.
¿Puedo pedir desde el móvil?
Sí. El sitio está pensado para el teléfono igual que para una pantalla más grande.
¿Qué pasa si el vídeo no se reproduce?
Prueba primero otro navegador u otro dispositivo. Cómo ayudaremos con problemas de reproducción aún no está confirmado – lo explicaremos con claridad cuando se abran los pedidos.
¿Sigues con dudas?
Mira cómo funciona MagiClaus, o un ejemplo del estilo y la personalización.
¿Listo para crear su momento MagiClaus?
Unos datos, una foto y una historia de Papá Noel que puede parecer hecha solo para ellos.